Die Post hat entgegen dem Begehren des Gemeinderates entschieden, die Rafzer Postfiliale zu schliessen und die Postdienstleistungen neu im Volg Rafz anzubieten. Die Filiale Eglisau bleibt an ihrem heutigen Standort im Städtli.

Rückgängiger Umsatz bei der Poststelle

Die Post informierte die Gemeinde mehrmals über die Entwicklung des Umsatzes bei der Postfiliale Rafz in den vergangenen Jahren. Hintergrund ist letztlich der Trend zur Digitalisierung, der auch in übrigen Lebensbereichen Einzug hält. So sind die Einzahlungen im Zeitraum 2015 bis 2024 um 66 % zurückgegangen, die Abholungen um 45 % und die Briefe um 77 %. Aber auch bei den Paketen ist ein Rückgang um 7 % auf täglich 89 zu verzeichnen.

Aufgrund dieser Entwicklung kann eine Poststelle mit eigenem Personal nicht mehr wirtschaftlich betrieben werden. Die Post plante deshalb schon länger die Umwandlung in eine Partnerfiliale. Der Gemeinderat stellte sich von Anfang an gegen die Schliessung.

Begehren des Gemeinderates abgelehnt

Aus Sicht des Gemeinderates ist die Postfiliale in Eglisau für die Rafzer Bevölkerung nur schlecht erreichbar. Deshalb beantragte er in einem ersten Schritt die Beibehaltung der Rafzer Poststelle. Aufgrund der rückgängigen Zahlen lehnte die Post dies aber ab. Als Hauptgrund führte sie an, dass die meisten Dienstleistungen auch mit der Partnerlösung angeboten werden und damit das Bedürfnis der Rafzer Bevölkerung ebenfalls abgedeckt werden könne.

Aufgrund der schlechten Erreichbarkeit der Postfiliale in Eglisau stellte er in der Folge das Begehren einer Verlegung dieser Postfiliale ins Einkaufsgebiet Eglisau/Hüntwangen (bei Coop und Migros). Die Post prüfte eine solche Verlegung, doch es ergaben sich keine Möglichkeiten für eine sinnvolle Unterbringung. Damit war geklärt, dass die Postfiliale in Eglisau einstweilen am aktuellen Standort weitergeführt wird.

Entscheid der Post steht fest

Trotz aller Bemühungen teilte die Post dem Gemeinderat im November 2025 mit, dass die Postfiliale geschlossen und die Dienstleistungen der Post künftig mit einer Partnerlösung im Volg Rafz weitergeführt wird. Sie hat dazu eine Medienmitteilung verschickt (siehe unten). Der genaue Zeitpunkt der Schliessung ist noch offen und wird mittels Flyer der Bevölkerung bekannt gegeben.

Weiterhin ein gutes Angebot

Das künftige Postangebot deckt weiterhin alle täglich in der heutigen Filiale nachgefragten Postdienstleistungen ab. So kann die Bevölkerung beim Partner Briefe und Pakete aufgeben, avisierte Sendungen abholen oder Briefmarken kaufen. Mit der PostFinance Card ist Bargeld vom PostFinance-Konto erhältlich (bis maximal 500 Franken, allerdings garantiert nur bis 50 Franken). Einzahlungen sind bargeldlos möglich: wie bisher mit der PostFinance Card sowie neu zusätzlich mit den Debitkarten aller Schweizer Banken - auch mit dem beliebten «Gelben Büchlein». Für Kundinnen und Kunden, die ihre Zahlungen dennoch mit Bargeld erledigen möchten, bietet die Post auf Wunsch und nach einmaliger Registrierung Barein- und -auszahlungen direkt an der Haustüre an. Gemeinde, Firmen oder Vereine können beim Partner im Rahmen der Platzverhältnisse versandfertig hergerichtete Massensendungen aufgeben. Für das Gewerbe steht zudem seit Februar 2025 die Geschäftskundenstelle Self Service in 8196 Wil ZH zur Verfügung.

Unter dem Strich dürfte der Besuch einer Postfiliale nur in Ausnahmefällen erforderlich sein, beispielsweise für die Abholung einer Betreibungsurkunde oder die Aufgabe eines Sperrgut-Paketes.

Die neue Lösung ermöglicht aus Sicht der Post gesamthaft einen optimalen Mix zwischen Befriedigung der Kundenbedürfnisse und wirtschaftlicher Tragfähigkeit. Die Post bleibt in Rafz mit einem breiten und kundenfreundlichen Angebot physisch präsent. Der Volg erhält ein zusätzliches Standbein, wodurch nicht zuletzt auch das örtliche Einkaufsangebot gestärkt wird. Regelmässige Umfragen in Ortschaften mit einer Partnerlösung zeigen, dass die Kundschaft das neue Angebot nach kurzer Angewöhnungszeit gut bis sehr gut beurteilt und insbesondere die in der Regel deutlich längeren Öffnungszeiten schätzt.